Sollos LV — a CRM for more transparent business processes
A custom CRM workspace that brought scattered information together and helped the team work in a more structured way.
- Client
- Sollos LV
- Year
- 2024
Izaicinājums
Informācija atradās dažādās vietās, procesi nebija vienādi un komandai trūka vienotas darba vides. Laiks tika tērēts manuālai datu apkopošanai un informācijas meklēšanai.
Pieeja
Vispirms izpētījām Sollos ikdienas procesus, lietotāju lomas un brīžus, kuros informācija pazūd vai jāievada atkārtoti. Risinājumu neveidojām kā gatavu produktu — tas tika pielāgots uzņēmuma darba veidam.
Risinājums
Izstrādājām vienotu CRM vidi ar uzņēmumam nepieciešamo procesu un datu struktūru. Projekta laikā sniedzām arī proaktīvus ieteikumus, kā samazināt liekas darbības un uzlabot pārskatāmību.
Rezultāts
Pēc klienta teiktā, darbs kļuva strukturētāks, caurspīdīgāks un produktīvāks. Informācija ir vienuviet, bet komanda var vairāk koncentrēties uz rezultātu, nevis manuālu apkopošanu.
“After the CRM was introduced, work became much more structured, transparent and productive. Information is in one place, processes are organised and team collaboration is noticeably smoother.”