Izaicinājums
Esošajā mājaslapā potenciālajiem klientiem bija grūti atrast konkrētu informāciju par pakalpojumu niansēm. Komandai vieni un tie paši jautājumi bija atkārtoti jāskaidro individuāli.
Pieeja
Darbu sākām ar satura un informācijas struktūru. Kopā ar klientu definējām jautājumus, kurus cilvēki uzdod pārdošanas procesā, un izveidojām katram tematam skaidru, nosūtāmu lapu.
Risinājums
Pārveidojām navigāciju, pakalpojumu struktūru un satura hierarhiju. Komanda tagad var nosūtīt klientam tiešu saiti uz precīzi vajadzīgo informāciju, nevis atkārtoti rakstīt garu skaidrojumu.
Rezultāts
Pēc klienta teiktā, mājaslapa ir kļuvusi par kvalitatīvu informācijas avotu un ietaupa laiku un resursus. Rezultāts nav tikai vizuāla pārbūve — vietne atbalsta reālu klientu komunikācijas procesu.