80% uzņēmumu mājaslapu Latvijā nestrādā. Lūk kāpēc.

Kaut kas nav kārtībā ar Latvijas mājaslapām

Pirms pāris nedēļām sēdēju kafejnīcā ar senu paziņu — viņš vada nelielu būvuzņēmumu Pierīgā. Starp citu pastāstīja, ka pirms gada samaksājis 1800 eiro par jaunu mājaslapu. "Izskatās labi," viņš teica un parādīja telefonā. Jā, izskatījās normāli. Tad pajautāju — cik klientu pēdējā mēnesī atnāca no mājaslapas? Viņš paskatījās uz mani tā, it kā būtu jautājis, cik zvaigznes ir debesīs.

Neviens nebija skaitījis. Neviens pat nebija iestatījis Google Analytics. Mājaslapa stāvēja kā skaista izkārtne uz ceļa, pa kuru nebrauc neviens.

Un šis nav izņēmums. Tā ir norma. Pēc 20 gadiem šajā biznesā varu teikt — vismaz 80% Latvijas uzņēmumu mājaslapu nenes nevienu klientu. Tās vienkārši eksistē. Kā digitālas vizītkartes, ko gandrīz neviens neredz.

Kāpēc tavs mājaslapu izstrādātājs tev to nestāsta

Vienkārši — jo viņam ir izdevīgi, ka tu domā: mājaslapa ir gatava, darbs padarīts, rēķins apmaksāts, čau. Tev atdeva skaistu bildi, tu samaksāji. Visi priecīgi.

Bet mājaslapa nav bilde. Mājaslapa ir biznesa instruments. Tāds pats kā tavs CRM, tavs telefons vai tava pārdošanas komanda. Un ja instruments nestrādā — tev ir problēma, par kuru tu pat nezini. Jo neviens tev nestāsta, ka tava mājaslapa vienkārši sēž un nieko nedara.

Situācija ir līdzīga kā ar auto — tu nopērc mašīnu, bet ja nemainīsi eļļu, nepārbaudīsi bremzes un nebrauksi uz tehapskati — tā vienkārši pārstās strādāt. Mājaslapa ir tieši tāpat — tā prasa uzturēšanu, analīzi un regulārus uzlabojumus.

5 lietas, kas ar tavu mājaslapu gandrīz noteikti ir nepareizi

Nav skaidrs, ko apmeklētājam darīt

Ienāc savā mājaslapā. Skaties uz to kā svešinieks, kurš tevi redz pirmo reizi mūžā. Vai 5 sekundēs tu saproti — ko šis uzņēmums dara, un ko man tagad darīt?

Ja mājaslapas pirmais ekrāns saka "Sveicināti mūsu mājaslapā" vai "Kvalitatīvi pakalpojumi kopš 2005. gada" — tas ir tukšs teksts. Nevienam nerūp, kopš kura gada tu strādā. Cilvēks negrib tevi sveicināt. Viņš grib atrisināt savu problēmu. Ātri.

Katrai lapai vajag vienu konkrētu darbību — "Pieprasi cenu", "Saņem bezmaksas konsultāciju", "Uzzini vairāk". Nevis trīs pogulītes. Nevis nulli. Vienu skaidru nākamo soli. Ja apmeklētājs nesaprot, ko darīt — viņš aizvērs lapu un aizies pie konkurenta, kur tas ir skaidrs.

Mājaslapa ir skaista, bet nav saprotama

Man ir klients, kuram dizainers uztaisīja vizuāli iespaidīgu mājaslapu. Animācijas, paralakss efekts, video fons, pilnekrāna bildes. Skaista kā mākslas galerija. Problēma viena — neviens nevarēja atrast telefona numuru. Tas bija paslēpts hamburger izvēlnē, zem trim klikšķiem. Kontaktforma bija lapas pašā apakšā, aiz trim ekrāniem "par mums" teksta, ko neviens nekad nelasa.

Skaists ≠ efektīvs. Tavs klients negrib apbrīnot tavu mājaslapu. Viņš grib ātri saprast, vai tu vari viņam palīdzēt, un kā ar tevi sazināties. 3 sekundes — tik daudz laika tev ir pirms viņš aiziet.

Es pats esmu testējis desmitiem mājaslapu ar reāliem lietotājiem. Gandrīz vienmēr problēma ir viena un tā pati — dizaineris domāja par to, kā mājaslapa izskatās, nevis par to, kā tā strādā. Ja gribi zināt, kur tieši tava mājaslapa "pazaudē" cilvēkus — lietojamības audits to parādīs ar konkrētiem skaitļiem.

Google tevi nepazīst

Esi kādreiz pamēģinājis? Aizej uz Google un ieraksti savu galveno pakalpojumu + "Latvija" vai "Rīga". Piemēram "būvdarbi Rīgā" vai "grāmatvedības pakalpojumi Jelgavā". Vai tu esi pirmajā lapā?

Ja nē — tu esi neredzams. Praktiskai neeksistē. Tavs konkurents, kurš IR pirmajā lapā, katru dienu dabū klientus bez maksas, kamēr tu gaidi, ka kāds iedos tavu vizītkarti tālāk vai ieraudzīs tavu Facebook postu.

SEO nav maģija un nav arī kosmiska zinātne. Pamata lietas — pareizi meta tagi katrai lapai, ātra ielāde, sitemap, mobilā versija, Google Search Console — tas viss ir standarts, kam vajadzētu būt iekļautam jebkurā normālā mājaslapas izstrādē. Ja tavs izstrādātājs to neizdarīja — viņš darbu nepabeidza. Tik vienkārši.

Tu nezini, kas notiek tavā mājaslapā

Cik cilvēku vakar bija tavā mājaslapā? No kurienes viņi atnāca — no Google, no Facebook, vai ievadīja adresi tieši? Kuru lapu skatījās visvairāk? Kur aizvērās un aizgāja prom?

Ja atbilde uz jebkuru no šiem jautājumiem ir "nezinu" — tu vadi savu digitālo biznesu ar aizsietām acīm. Iedomājies, ka tev ir veikals, bet tu nezini, cik cilvēku ienāk, ko viņi skatās un kāpēc aiziet bez pirkuma. Absurdi, vai ne? Bet tieši tā vairākums uzņēmēju izturas pret savu mājaslapu.

Google Analytics ir bezmaksas. Pilnīgi. Iestatīšana aizņem 15-20 minūtes. Ja tavs izstrādātājs to neuzstādīja — pieprasi. Nav attaisnojuma to nedarīt.

Mobilajā telefonā izskatās šausmīgi

Paņem savu telefonu un atver savu mājaslapu. Lēnām. Godīgi. Vai teksts ir lasāms bez tālummaiņas? Vai pogas var nospiest ar īkšķi, nepieskaroties blakus esošajām? Vai viss saturs ir redzams un izskatās kārtīgi?

65% tavu potenciālo klientu tevi pirmoreiz redzēs caur telefona ekrānu. Ja tur izskatās šķībi vai ir neērti lietojami — viņi neredzēs tevi otrreiz. Viņi pat neiedomāsies apskatīties no datora — viņi vienkārši aizies.

Starp citu — Google jau kopš 2019. gada vērtē mājaslapas pēc mobilās versijas, nevis desktop. Tā ka ja tavā telefonā mājaslapa izskatās viduvēji — arī Google tā domā.

Vienkāršs tests, ko vari izdarīt tieši tagad

Iedod savu mājaslapu kādam, kurš to nekad nav redzējis. Mamma, draugs, kaimiņš, kolēģis no cita uzņēmuma — vienalga kam. Lai skatās 10 sekundes. Tad jautā:

• "Ko šis uzņēmums dara?"
• "Vai tu viņiem uzticētos un gribētu ar viņiem strādāt?"
• "Kā tu sazinātos ar viņiem, ja gribētu?"

Ja atbildes ir neskaidras vai nepārliecinošas — tev ir problēma, par kuru tu, iespējams, līdz šim nezināji. Un tā tev maksā reālu naudu katru mēnesi — zaudētu klientu un nenotikušu darījumu veidā.

Ko es iesaku darīt (un ko NE)

Nesāc ar jaunu mājaslapu. Nesāc ar jaunu dizainu. Nesāc ar logo maiņu. Tas ir kā pārkrāsot māju, kurai ir caurs jumts.

Sāc ar godīgu auditu — apskatīties, kas strādā un kas ne. Nav jēgas tērēt 5000 eiro jaunai mājaslapai, ja problēma ir tā, ka tavs telefona numurs ir paslēpts un Google tevi nerāda.

Mēs piedāvājam bezmaksas mājaslapas novērtējumu — apskatām 3–5 konkrētus punktus, ko uzlabot. Bez pārdošanas spiediena, bez saistībām. Ja izrādīsies, ka viss ir kārtībā — es tev to godīgi pateikšu. Bet pēc 20 gadiem šajā biznesā — parasti nav.

Jautājumi, ko bieži dzirdu

"Bet mana mājaslapa izskatās labi..."

Ticams! Bet "izskatās labi" un "strādā labi" ir divas pilnīgi dažādas lietas. Man ir piemēri, kur vienkāršas, gandrīz "garlaicīgas" mājaslapas ģenerē 30+ pieprasījumus mēnesī, un citas, kas izskatās kā miljons eiro, bet nav devušas nevienu klientu veselu gadu. Dizains nav problēma — stratēģija ir.

"Mājaslapu uztaisīja mans brālēns/draugs/students..."

Nav nekas ļauns tajā. Bet vai viņš domāja par SEO? Par konversijām? Par mobilo versiju? Par analītiku? Mājaslapa, kas "izskatās OK" un mājaslapa, kas "nes klientus" — tās ir divas dažādas lietas. Pirmā ir hobijs, otrā ir biznesa instruments.

"Cik maksā — labot mājaslapu?"

No 500 eiro par konkrētiem UX uzlabojumiem līdz 3000-10000 par pilnu pārbūvi ar jaunu tehnoloģisko pamatu. Bet pareizais jautājums ir cits — cik tev tagad izmaksā mājaslapa, kas nestrādā? Jo tā cena ir daudz, daudz lielāka.