Cik maksā slikta mājaslapa? (Vairāk nekā tu domā)

Stāsts par vienu rēķinu, kas izmaksāja desmitiem tūkstošu

Pagājušajā gadā pie manis atnāca uzņēmējs — vadīja B2B pakalpojumu firmu ar 8 darbiniekiem, apgrozījums ap 300 000 gadā. Rādīja savu mājaslapu — pasūtīja pirms diviem gadiem pie kāda freelancera par, kā viņš teica, "labu cenu" — 700 eiro.

Mājaslapa izskatījās... nu, kā 700 eiro mājaslapa. Nebija briesmīga. Bet arī nebija laba. Un tad mēs sākām skatīties detaļās.

• Google to praktiski nerādīja — nebija ne meta tagu, ne sitemap, ne Search Console. SEO = nulle.
• Mobilajā telefonā teksts bija sīks, pogas — maziņas, navigācija — haotiska. 60% apmeklētāju skatās no telefona, un viņiem tā izskatījās kā 2015. gads.
• Kontaktforma bija salauzta. Jau 4 mēnešus. Neviens nebija pamanījis. Jo neviens neskatījās, vai forma vispār strādā. Cik klientu pieprasījumu gāja garām? Nezinām. Nekad neuzzināsim.
• Ielādes laiks — 7.8 sekundes. Septembris ir tāds mēnesis, kad viens no diviem cilvēkiem vienkārši aizvērs lapu, ja tā ielādējas ilgāk par 3 sekundēm.

Viņa vidējais darījums ir 4000-5000 eiro. Pat ja šo divu gadu laikā mājaslapa zaudēja tikai 10 klientus (un es domāju, ka vairāk) — tas ir 40 000-50 000 eiro zaudēti ieņēmumi. No "lētās" mājaslapas par 700 eiro.

5 veidi, kā slikta mājaslapa ēd tavu budžetu katru mēnesi

1. Zaudēti klienti, par kuriem tu pat nezini

Šī ir vislielākā un visneredzamākā izmaksa. Google pētījumi rāda: 53% mobilo lietotāju pamet lapu, ja tā ielādējas ilgāk par 3 sekundēm. Bet tas ir tikai ātruma problēma.

Iedomājies plašāk: cilvēks atrod tavu mājaslapu Google. Ienāk. Nesaprot 5 sekundēs, ko tu dari vai kāpēc viņam vajadzētu tev uzticēties. Aiziet. Tu pat nezini, ka viņš bija.

Ja tavā mājaslapā ienāk 500 cilvēku mēnesī un konversija ir 1% (5 pieprasījumi) nevis potenciālie 3% (15 pieprasījumi) — tu zaudē 10 pieprasījumus. Katru. Mēnesi. Pie vidējā darījuma 2000 eiro tas ir 20 000 eiro mēnesī, ko tu nekad nesaņemsi.

2. Tu esi neredzams Google — bet tavs konkurents nav

Ja tava mājaslapa nav optimizēta meklētājiem — tu esi kā restorāns bez izkārtnes ieliņā, kur neviens nestaigā. Tavs ēdiens var būt vislabākais pilsētā, bet ja neviens tevi nevar atrast — nav nozīmes.

Tikmēr tavs konkurents, kas investēja SEO optimizācijā, sēž Google pirmajā lapā un katru dienu dabū klientus bez maksas. Un ar katru mēnesi šī plaisa starp jums pieaug.

3. Cilvēki tev neuzticas jau pirmajās sekundēs

Pētījumi rāda, ka 75% lietotāju vērtē uzņēmuma uzticamību pēc mājaslapas dizaina. Pirmajās 0.05 sekundēs. Cilvēks vēl nav izlasījis nevienu vārdu, bet viņa smadzenes jau ir nolēmušas — uzticos vai ne.

Ja tava mājaslapa izskatās kā no iepriekšējās desmitgades — ar stock photo bildēm, Comic Sans fontu un "Welcome to our website" virsrakstu — potenciālais klients vienkārši neuzticēsies. Pat ja tavi pakalpojumi ir izcili.

Tas ir jo īpaši svarīgi B2B biznesā. Ja tu pārdod pakalpojumus par tūkstošiem eiro — tavai mājaslapai jāizskatās atbilstoši. Nav jābūt "dārgai" — bet jābūt profesionālai un uzticamību iedvesošai.

4. Uzturēšana, kas ēd laiku un naudu

Vecas, slikti būvētas mājaslapas ir dārgas uzturēšanā. WordPress ar 25-30 pluginiem — katru mēnesi kaut kas jāatjaunina. Viens plugins konfliktē ar citu. Drošības ielāps salauž kontaktformu. Tu zvani izstrādātājam, viņš izraksta rēķinu par 2 stundām darba. Atkal. Un atkal.

Pēc gada tu esi iztērējis uzturēšanai vairāk nekā samaksāji par pašu mājaslapu. Un tā joprojām ir lēna, nedrošā un neoptimizēta.

5. Tu nevari augt, jo pamats ir nestabils

Bizness aug. Tev vajag jaunu pakalpojumu lapu. Tev vajag integrēt CRM. Tev vajag pievienot angļu valodu starptautiskajiem klientiem. Tev vajag e-komercijas sadaļu.

Bet mājaslapa ir būvēta uz nestabila pamata — un katrs šis uzlabojums kļūst par atsevišķu projektu ar atsevišķu budžetu un atsevišķām galvassāpēm. Tā vietā, lai mājaslapu paplašinātu, tu to būvē no jauna. Atkal.

Kā aprēķināt savas mājaslapas patieso cenu

Vienkārša formula, ko izmantoju sarunās ar klientiem:

Patiesā cena = izstrādes cena + uzturēšana gadā + zaudētie klienti gadā

Piemērs:

• Mājaslapa maksāja: 700 EUR
• Uzturēšana gadā: ~600 EUR (pluginu atjauninājumi, labojumi, hostings)
• Zaudēti klienti: 5 mēnesī × 2000 EUR vidējais darījums = 10 000 EUR mēnesī = 120 000 EUR gadā

Patiesā cena pirmajā gadā: 121 300 EUR.

Protams, ne visi zaudētie klienti būtu noslēguši darījumu. Bet pat ja tikai 10% — tas ir 12 000+ eiro. No "lētās" mājaslapas.

Salīdzinājumam: profesionāla mājaslapa ar UX domāšanu, SEO optimizāciju un konversiju fokusu maksā 3000-10000 eiro. Bet tā pelna naudu, nevis zaudē.

Pazīmes, ka tev ir "dārga lēta mājaslapa"

Atzīmē, cik no šīm pazīmēm attiecas uz tevi:

• Tu nezini, cik cilvēku apmeklē tavu mājaslapu
• Pēdējā mēnesī no mājaslapas nebija neviena pieprasījuma
• Tu neesi pārbaudījis mājaslapu mobilajā telefonā pēdējo 3 mēnešu laikā
• Ielādes laiks ir virs 3 sekundēm (pārbaudi: pagespeed.web.dev)
• Tu neesi Google meklēšanas pirmajā lapā savam pakalpojumam
• Pēdējo gadu mājaslapa nav mainījusies (nav jauna satura, nav uzlabojumu)
• Izstrādātājs ir "pazudis" un nereaģē uz pieprasījumiem

Ja atzīmēji 3+ — tava mājaslapa, visticamāk, tev maksā vairāk nekā tu domā.

Ko darīt tagad

Pirmais solis nav "jauna mājaslapa". Pirmais solis ir saprast, kur tu tagad esi. Pasūti bezmaksas mājaslapas auditu — mēs apskatīsim 3-5 konkrētus punktus un godīgi pateikšu: vai tava mājaslapa strādā vai tā ēd tavu naudu.

Ja viss ir kārtībā — lieliski, tu vari mierīgi gulēt. Bet ja nav — labāk zināt tagad nekā pēc vēl viena gada zaudētu klientu.

Biežāk uzdotie jautājumi

Vai tiešām mājaslapa var izmaksāt tik dārgi?

Jā, ja rēķina zaudētos klientus. Mājaslapa par 500 eiro, kas neģenerē nevienu pieprasījumu, ir bezgalīgi dārgāka par mājaslapu par 5000 eiro, kas katru mēnesi atnes 10 jaunus klientus.

Bet es nevaru atļauties dārgu mājaslapu...

Jautājums nav "cik dārga mājaslapa" bet "cik lielu atdevi tu gaidi". Ja mājaslapa par 5000 eiro pirmajā gadā atnes 20 jaunus klientus ar vidējo darījumu 2000 eiro — tā ir 40 000 eiro atdeve. Investīcija, nevis izdevums.

Kā es zināšu, ka jaunā mājaslapa strādās labāk?

Ja izstrādātājs nevar tev pateikt, kā viņš mērīs rezultātus — viņš nevar garantēt, ka būs labāk. Mēs vienmēr sākam ar mērāmiem mērķiem un sekojam datiem. Ja skaitļi neuzlabojas — mēs to labojam. Tas ir process, nevis vienreizējs projekts.