Lietojamības testēšana ar reāliem lietotājiem un pierādījumiem
Novērojam, kā mērķauditorijas pārstāvji veic reālus uzdevumus, un pārvēršam redzēto konkrētos produkta lēmumos.
Ko jūs iegūstat
Padziļināta lietotāju izpratne
Atklātas lietojamības problēmas
Praktiski UX uzlabojumi
Atgriezeniskā saite par veiktspēju un lietojamību
Kā notiek lietojamības testēšana
Reāli cilvēki izmēģina tavu mājaslapu, kamēr mēs novērojam — kur šaubās, kur iestrēgst, kur pamet.
Dalībnieku atlase
Atrodam cilvēkus, kas atbilst tavai mērķauditorijai — viņu reakcija ir tā, kas svarīga.
Uzdevumu izstrāde
Konkrēti uzdevumi: "Atrodi cenu", "Piesakies konsultācijai" — skatāmies kā cilvēki tos veic.
Novērošana
Reāllaikā redzam kur šaubās, kur klikšķina nepareizi, kur meklē pogu kas nav redzama.
Konkrēti ieteikumi
Prioritizēts risinājumu saraksts — ko labot vispirms lai iegūtu lielāko efektu.
Mūsu pieeja
Lietotāju uzdevumu definēšana
Novērojumi un atgriezeniskā saite
Strukturēti un prioritizēti UX risinājumi
Kad lietojamības testēšana ir jums piemērota
Nepieciešami ieskati reālā lietotāju uzvedībā
Vēlaties UX lēmumus balstīt reālos pierādījumos
Dizaina trūkumi kavē lietotāju aktivitāti un iesaisti
Vēlaties uzlabot konversiju un lietotāju apmierinātību
Lietojamības testēšana — kāpēc reāli lietotāji maina visu
Tu vari domāt ka zini kā tavi klienti lieto mājaslapu. Bet pieredze rāda — gandrīz vienmēr izrādās citādi. Lietojamības testēšana iesaista reālus cilvēkus kas izmēģina tavu mājaslapu kamēr mēs novērojam.
Kā notiek testēšana
Dalībnieku atlase: Atrodam 5-8 cilvēkus kas atbilst tavai mērķauditorijai. Viņu reakcija ir tā kas svarīga — ne dizainera viedoklis.
Uzdevumu izstrāde: Dodam konkrētus uzdevumus: "Atrodi pakalpojuma cenu", "Piesakies konsultācijai". Skatāmies kā cilvēki tos veic.
Novērošana: Ierakstām ekrānu un komentārus. Redzam kur šaubās, kur klikšķina nepareizi, kur meklē pogu kas nav redzama.
Analīze: Identificējam atkārtotas problēmas. Ja 4 no 5 dalībniekiem nevar atrast kontaktformu — tā ir sistēmiska problēma.
Testēšana vs. audits
Audits — eksperta novērtējums balstoties UX principos. Ātrāk un lētāk.
Testēšana — reāli lietotāji. Dziļāk un precīzāk. Atklāj to ko eksperts var nepamanīt.
Ideāli: vispirms audits → uzlabojumi → testēšana lai pārbaudītu vai strādā.
Kad testēšana ir visvērtīgākā
Pirms jaunas mājaslapas publicēšanas. Kad konversijas zemas bez skaidra iemesla. Pirms lielām dizaina izmaiņām. Ienākot jaunā tirgū vai mērķējot uz jaunu auditoriju.
Biežāk uzdotie jautājumi par testēšanu
Ja neatrodi atbildi uz savu jautājumu — sazinies ar mums un mēs palīdzēsim.
Vai apsverat arī UX auditu vai citus pakalpojumus?
Testēšanas plāns, ko komanda var izmantot
- Izpētes jautājumi, dalībnieku kritēriji un reāli uzdevumu scenāriji.
- Moderētas sesijas ar novērojumiem un ierakstiem, ja dalībnieki tam piekrīt.
- Atkārtotu šķēršļu kopsavilkums, nevis atsevišķi viedokļi.
- Prioritāri atradumi un rezultātu pārruna ar komandu.
Dalībnieku atlasi, skaitu un termiņu saskaņojam pirms pētījuma.
Plānosim lietojamības testu
Aprakstiet produkta lēmumu vai lietotāja ceļu, kuram vajadzīgi pierādījumi. Ieteiksim izpētes apjomu.
Plānosim lietojamības testu
Aprakstiet produkta lēmumu vai lietotāja ceļu, kuram vajadzīgi pierādījumi. Ieteiksim izpētes apjomu.
